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Política de Cambios, Devoluciones y Envíos
En Ehlan, valoramos tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos en brindarte productos de alta calidad. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios, devoluciones y envíos:
Cambios y Devoluciones:
Derecho a Cambios y Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile.
Condiciones para Cambios y Devoluciones: Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto antes de procesar un cambio o devolución.
Proceso de Cambios y Devoluciones: Para solicitar un cambio o devolución, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente a través de contacto@ehlan.cl y proporciona la información de tu compra. Te brindaremos instrucciones detalladas para proceder.
Envíos:
Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados al momento de realizar tu compra y dependerán del destino y peso de los productos.
Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estimado se indicará al momento de la compra y dependerá de la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en el tiempo estimado.
Seguimiento de Envío: Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea y estar al tanto de su estado durante el proceso de entrega.
Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato para resolver la situación. Estamos comprometidos en reemplazar o reembolsar los productos defectuosos de acuerdo con las leyes chilenas de protección al consumidor.
Contacto:
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto@ehlan.cl .
Nota Importante:
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente en caso de actualizaciones.
Agradecemos tu confianza en Ehlan y estamos aquí para brindarte un servicio excepcional. ¡Esperamos que tu experiencia de compra con nosotros sea satisfactoria en todo momento!
Fecha de última actualización: 26/09/2023